1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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2. CONOCER AL CLIENTE
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3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
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4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
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7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
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8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
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10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
Pertenecer a uno de los siguientes colectivos:
– Personas trabajadoras del sector gran distribución.
– Personas autónomas.
– Personas en ERTE o ERE.
– Personas trabajadoras del sector economía social.
Importe
Gratis
Duración
20 horas
Plan
Estatal 18
A quién va dirigido
Personas trabajadoras del sector gran distribución, personas autónomas, en ERTE o ERE y de la economía social.
Dónde
Online
