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Gratuito
20 H
PERSONAS TRABAJADORAS | AUTÓNOMAS | ERE | ERTE | ECONOMÍA SOCIAL

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

2. CONOCER AL CLIENTE

3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA

4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA

10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Pertenecer a uno de los siguientes colectivos:

– Personas trabajadoras del sector gran distribución.

– Personas autónomas.

– Personas en ERTE o ERE.

– Personas trabajadoras del sector economía social.

Importe

Gratis

Duración

20 horas

Plan

Estatal 18

A quién va dirigido

Personas trabajadoras del sector gran distribución, personas autónomas, en ERTE o ERE y de la economía social.

Dónde

Online

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