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Gratuito
50 H
PERSONAS TRABAJADORAS | AUTÓNOMAS | ERE | ERTE | ECONOMÍA SOCIAL

 1. CONCEPTOS GENERALES
1.1 Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
1.2 E-marketing: definición, ámbito y características
1.3 Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital
1.4 Tipos de canales on-line

2. PROSPECCIÓN DE VENTAS EN EL CONTEXTO DIGITAL
2.1 Definición y principios generales
2.2 Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas
2.3 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc…) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital
2.4 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line

3. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS UTILIZANDO MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES
3.1 Definición de objetivos
3.2 Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
3.3 Preparación del discurso promocional /argumentos de venta
3.4 Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital

4. RECURSOS Y HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES
4.1 Tipos de recursos/herramientas
4.2 Comercialización de bases de datos
4.3 Gestión de relaciones con los clientes-CRM
4.4 Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
4.5 Técnicas escritas de comunicación digital
4.6 Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
4.7 Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
4.8 Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad

Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales

Pertenecer a uno de los siguientes colectivos:

-Personas trabajadoras del sector gran distribución.

-Personas autónomas.

-Personas en ERE o ERTE.

-Personas trabajadoras del sector economía social.

Importe

Gratis

Duración

50 horas

Plan

TIC

A quién va dirigido

Personas trabajadoras del sector gran distribución, personas autónomas, ERE o ERTE y economía social.

Dónde

Toda España.

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