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Gratuito
50 h
PERSONAS AUTÓNOMAS Y TRABAJADORAS DEL SECTOR GRAN DISTRIBUCIÓN, DESEMPLEADAS

1. CONCEPTOS GENERALES.
1.1 Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
1.2 E-marketing: definición, ámbito y características
1.3 Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
1.4 Tipos de canales on-line

2. PROSPECCIÓN DE VENTAS EN EL CONTEXTO DIGITAL
2.1 Definición y principios generales.
2.2 Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas.
2.3 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletine informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
2.4 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.

3. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS UTILIZANDO MEDIOS INTERACTIVOS O
DIGITALES.
3.1 Definición de objetivos
3.2 Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los
objetivos definidos
3.3 Preparación del discurso promocional /argumentos de venta.
3.4 Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo
o digital

4. RECURSOS Y HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES
4.1 Tipos de recursos/herramientas
4.2 Comercialización de bases de datos
4.3 Gestión de relaciones con los clientes-CRM
4.4 Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
4.5 Técnicas escritas de comunicación digital
4.6 Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
4.7 Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
4.8 Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.

Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales.

Los alumnos han de cumplir con al menos uno de los siguientes requisitos:

 

  1. Mujeres trabajadoras o autónomas que pertenezcan al sector gran distribución.
  2. Hombres trabajadores o autónomos que pertenezcan al sector gran distribución y que cumplan al menos uno de los siguientes requisitos:
    • Mayor de 45 años
    • Discapacidad
    • En el caso de los trabajadores: Grupo de cotización 6, 7, 9 o 10
    • En el caso de los autónomos: (estudios máximos realizados ESO ó Graduado Escolar ó Bachiller ó COU) – no tener carné profesional alguno, certificado de profesionalidad 2 o 3, ningún título de formación profesional, ni titulación universitaria.

 

  1. Desempleados: se admite un 30%
    • Mujeres
    • Hombres que cumplan al menos uno de los siguientes requisitos:
      • Mayores de 45 años
      • Discapacitados
      • Estudios máximos realizados: (estudios máximos realizados ESO ó Graduado Escolar ó Bachiller ó COU) – no tener carné profesional alguno, certificado de profesionalidad 2 o 3, ningún título de formación profesional, ni titulación universitaria.
Importe

Gratis

Duración

50 horas

Plan

Estatal

A quién va dirigido

Trabajadores y Autónomos del sector gran distribución, Desempleados

Dónde

Toda España

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